SAP France s’est associé à IBM France pour porter une offre standard de CRM sur le Cloud. Par rapport à 2008, le profil de l’éditeur allemand a été considérablement modifié. Il est beaucoup mieux armé pour résister à la crise.

Frédéric Leblanc, directeur de la transformation SAP France et Christian Comtat, directeur Cloud Computing IBM Southwest Europe, forment la cheville ouvrière du partenariat conclu entre les deux sociétés pour porter un produit standard de SAP, CRM 7.0, dans le cloud d’IBM.  Il s’agit d’un pilote sur une offre cloud packagée en France qui pourra être étendue à d’autres pays.

« La stratégie Cloud d’IBM est une réalité, souligne Christian Comtat. C’est un  moteur de croissance, inscrit dans la stratégie d’IBM. Nous avons fait de nombreuses études auprès des CEOs et CIOs. Il est apparu que les directeurs généraux positionnent les facteurs technologiques comme points fondamentaux pour la croissance. Par ailleurs, les CIOs jugent à 60%, contre 33% il y a deux ans, que le cloud sera un facteur de productivité ».  Et de souligner que les quatre piliers de la croissance d’IBM définis par Sam Palmisano sont le Cloud Computing, le Smarter Computing, le Business Analytics et Smarter Planet. Avec trois atouts différentiateurs : la sécurité, les niveaux de services, et l’intégration avec l’existant ou ce qui peut arriver demain.

Cette première offre est proposée au prix de 105 euros par utilisateur et par mois pour une centaine de poste et pour un engagement de trois ans.  Elle est hybride en ce sens que la société cliente peut revenir, si elle le souhaite, à un modèle classique d’installation sur ses propres serveurs. L’idée commune à SAP et IBM est de proposer la plus grande flexibilité possible à leurs clients, tout en pouvant intégrer l’offre SaaS à l’univers des autres applications SAP.

Voilà un coup d’essai que SAP espère transformer en coup de maître. Il faut noter que selon les études d’IDC, le marché français des logiciels de CRM en mode SaaS (Software as a Service) devrait croître de 36% en 2011. Cela permettra de compenser largement le recul des logiciels de CRM « on premise ».

Quant à SAP, l’éditeur a su mettre en œuvre de nouvelles offres avec les acquisitions de Business Objects, puis de Sybase. Mobilité et analytics sont les nouveaux piliers d’une croissance attendue au cours des prochaines années. En particulier, l’offre SAP HANA (High-Performance Analytics Appliance) positionne la société au cœur du phénomène Big Data. La banque d’affaires Morgan Stanley envisage un volume d’affaires d’un milliard de dollars en 2014 pour la seule offre mobile et note que les clients de SAP font preuve d’un intérêt marqué pour HANA. Elle remarque aussi que les revenus de maintenance représentent 50% d’un chiffre d’affaires qui devrait atteindre 13,86  milliards d’euros cette année.